Politique de confidentialité (RGPD)

En vigueur au 19/07/2024

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SARL COG, éditrice du site https://bijouterie-oceanor.fr, collecte, utilise, protège et traite les données personnelles de ses utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SARL COG
4 Avenue de la Voie Domitienne, 34500 Béziers
Email : contact@bijouterie-oceanor.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes.

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de commande

• Toute information communiquée via le formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies techniques indispensables au fonctionnement du Site

2.3 Données de paiement

Les paiements sont gérés par Stripe et PayPal.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre Site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et livrer les commandes

• gérer le service client

• envoyer les emails de confirmation, suivi et notifications

• prévenir la fraude

• améliorer l’expérience utilisateur

• respecter nos obligations légales

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande, livraison)

• le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)

• l’intérêt légitime (prévention de fraude, sécurisation du Site)

• le respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• prestataires techniques (hébergeur, développeur)

• prestataires logistiques (transporteurs)

• prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

• prestataires d’emailing (si newsletter)

Tous sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

6. Durée de conservation des données

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)

• Données clients inactifs : 3 ans

• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum

• Demandes via le formulaire de contact : 1 an

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit d’opposition

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité

• droit de retirer son consentement

Pour exercer ces droits :
contact@bijouterie-oceanor.fr

L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le Site utilise :

• des cookies techniques indispensables

• des cookies analytiques (si activés)

• des cookies liés aux moyens de paiement (Stripe, PayPal)

Le bandeau de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies optionnels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires :

• HTTPS / SSL

• serveur sécurisé

• accès restreint aux données

• chiffrement des informations sensibles

Les données ne sont jamais rendues publiques.

10. Transfert hors UE

Les prestataires comme Stripe ou PayPal peuvent transférer certaines données en dehors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

11. Modification de la politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.